Wegens Corona bieden we geen huisbezoeken maar gratis telefonische hulp

By 13 March, 2020January 18th, 2021Artikels, Computer, Google Tools
BEEGO Hulp op afstand
Annelies Beego Community Manager

BEEGO helpt op afstandDe grote impact van het coronavirus ontgaat niemand. BEEGO gaat zich inzetten om iedereen bij te staan om digitaal verbonden te blijven. Zeker ouderen, die dreigen geïsoleerd te worden, bieden we gratis telefonische hulp aan om verbonden te blijven.

Omdat ook BEEGO de veiligheid wil garanderen, komen onze studenten voorlopig niet aan huis. Daarom gaan ze vrijwillig hulp op afstand aanbieden. Vanaf maandag 16/03 kan je ons bellen met je vraag of probleem. Een student belt je achteraf gratis terug om u zo goed mogelijk te helpen.

Hoe werkt dat nu? Het verloopt een beetje anders voor Windows gebruikers dan voor Mac gebruikers. Wij leggen ze allebei stap voor stap uit.

Windows

Stap 1: Download Google Chrome

Werk je al met Google Chrome? Dan kan je deze stap al overslaan! Is dat nog niet zo, geen probleem, we leggen het je stap voor stap uit!

  1. Ga naar deze link en klik op Chrome Downloaden.
  2. Het volgende scherm komt naar boven. Klik op accepteren en installeren.
    BEEGO Chrome downloaden
  3. Klik vervolgens op ‘Uitvoeren’ in het venster dat nu naar boven komt.
    BEEGO Chrome downloaden
  4. Er wordt een Google Chrome venster geopend van zodra alles klaar is.

Stap 2: ‘Chrome remote desktop’ downloaden

Om je scherm door ons te laten overnemen, moet je eerst enkele op je computer downloaden:

  1. Open Chrome en surf naar remotedesktop.google.com om te starten en klik op het download icoon rechts onderaan.
    BEEGO Extensie downloaden
  2. Er opent een nieuw venster op je computer waar je kan klikken op ‘Toevoegen aan Chrome’.
    BEEGO Extensie downloaden
  3. Klik in de pop-up op ‘Extensie toevoegen’.
    BEEGO Extensie downloaden
  4. De extensie komt nu in je Chrome browser.
    BEEGO Extensie downloaden

Stap 3: De student toegang geven tot je computer

Je bent bijna klaar. Het enige dat je nog moet doen is de student toegang geven tot je scherm.

  1. Kies bovenaan voor ‘externe ondersteuning’.
    BEEGO Externe ondersteuning
  2. Druk op code genereren en geef deze code aan de student. Op die manier kan hij je verder helpen.
    BEEGO Code genereren

Let op! Wanneer een BEEGO student je belt, zal hij steeds eerst je volgnummer zeggen. Laat je computer niet overnemen als je niet zeker bent dat het een BEEGO student is.

Mac

Stap 1: Zorg ervoor dat je bent ingelogd met iCloud

Om je scherm te kunnen overnemen, moet je er eerst voor zorgen dat je bent ingelogd in iCloud. Dit is hoe je dat nakijkt:

  1. Ga naar ‘Systeemvoorkeuren’ door op het tandwiel te klikken.
  2. Klik in het venster op ‘Apple ID’ om na te kijken of je bent ingelogd.
    BEEGO inloggen apple id

Stap 2: De student toegang geven over je computer

Nu moet je nog de student de toestemming geven om je scherm te mogen overnemen. Dit is hoe je dat doet:

  1. Ga in Systeemvoorkeuren naar ‘Delen’.
    BEEGO scherm overnemen MAC
  2. Klik vervolgens op ‘Schermdeling’ en daarna op ‘computerinstellingen’.
  3. Vink in de popup ‘Iedereen mag toestemming vragen om het scherm op afstand te beheren’ aan.
    BEEGO toestemming scherm overnemen mac
  4. Vervolgens vink je ‘schermdeling’ aan.
    BEEGO scherm delen activeren mac

Als je deze instellingen juist hebt gezet, kan de student een verzoek sturen om je scherm te mogen overnemen.

BEEGO scherm overnemen mac

Let op! Wanneer een BEEGO student je belt, zal hij steeds eerst je volgnummer zeggen. Laat je computer niet overnemen als je niet zeker bent dat het een BEEGO student is.

Bij BEEGO staan er verschillende slimme studenten klaar om u uit de nood te helpen. Al onze studenten werden nauwkeurig geselecteerd zodat ze u kwalitatieve hulp bieden.

Bekijk onze video

Onze video

Wil je op de hoogte blijven van Beego?

Inschrijven

Je kan op elk moment uitschrijven. We sturen zeker niet te veel e-mails 😉

    Laat je gegevens achter

    zodat wij je kunnen bellen om een pakket te boeken:

    Pakket: Veilig online inloggen en betalen

    Prijs: €38

      Heb je nog vragen? Bel dan naar 078 485 400

      Laat je gegevens achter

      zodat wij je kunnen bellen om een pakket te boeken:

      Pakket: Onderhouden van je computer

      Prijs: €38

        Heb je nog vragen? Bel dan naar 078 485 400

        Laat je gegevens achter

        zodat wij je kunnen bellen om een pakket te boeken:

        Pakket: Al je bestanden op al je toestellen

        Prijs: €38

          Heb je nog vragen? Bel dan naar 078 485 400

          Laat je gegevens achter

          zodat wij je kunnen bellen om een pakket te boeken:

          Pakket: Je foto’s organiseren

          Prijs: €38

            Heb je nog vragen? Bel dan naar 078 485 400

            Laat je gegevens achter

            zodat wij je kunnen bellen om een pakket te boeken:

            Pakket: Onderhouden van je smartphone

            Prijs: €38

              Heb je nog vragen? Bel dan naar 078 485 400

              Laat je gegevens achter

              zodat wij je kunnen bellen om een pakket te boeken:

              Pakket: Onderhouden van je tablet

              Prijs: €38

                Heb je nog vragen? Bel dan naar 078 485 400

                Laat je gegevens achter

                zodat wij je kunnen bellen om een pakket te boeken:

                Pakket: Installatie van je printer

                Prijs: €38

                  Heb je nog vragen? Bel dan naar 078 485 400

                  Laat je gegevens achter

                  zodat wij je kunnen bellen om een pakket te boeken:

                  Pakket: E-mail aanmaken en installeren

                  Prijs: €38

                    Heb je nog vragen? Bel dan naar 078 485 400

                    Laat je gegevens achter

                    zodat wij je kunnen bellen om een pakket te boeken:

                    Pakket: Leer werken met Gmail

                    Prijs: €38

                      Heb je nog vragen? Bel dan naar 078 485 400

                      Laat je gegevens achter

                      zodat wij je kunnen bellen om een pakket te boeken:

                      Pakket: Maak en houd je toestellen virusvrij

                      Prijs: €38

                        Heb je nog vragen? Bel dan naar 078 485 400

                        Laat je gegevens achter

                        zodat wij je kunnen bellen om een pakket te boeken:

                        Pakket: Je nieuwe computer startklaar maken

                        Prijs: €38

                          Heb je nog vragen? Bel dan naar 078 485 400

                          Laat je gegevens achter

                          zodat wij je kunnen bellen om een pakket te boeken:

                          Pakket: Gegevens overzetten naar je nieuwe pc

                          Prijs: €38

                            Heb je nog vragen? Bel dan naar 078 485 400

                            Laat je gegevens achter

                            zodat wij je kunnen bellen om een pakket te boeken:

                            Pakket: Leer videobellen

                            Prijs: €38

                              Heb je nog vragen? Bel dan naar 078 485 400

                              Laat je gegevens achter

                              zodat wij je kunnen bellen om een pakket te boeken:

                              Pakket: Leer je nieuwe toestel kennen

                              Prijs: €38

                                Heb je nog vragen? Bel dan naar 078 485 400

                                Wil je op de hoogte blijven?

                                • Ontvang handige digitale tips en advies
                                • Krijg regelmatig een korting of andere acties toegestuurd
                                • Kom meer te weten over BEEGO
                                Je kan op elk moment uitschrijven. We sturen zeker niet te veel e-mails



                                 

                                Oeps..., er is iets fout gegaan. Probeer opnieuw.
                                Bedankt! We hebben je een email gestuurd waar je de inschrijving kan bevestigen!
                                Kan ik u helpen?
                                Beego klantenservice
                                078 485 400
                                (Lokaal tarief, zonder meerkost)
                                Bereikbaar van maandag t.e.m. vrijdag
                                (Niet op feestdagen)
                                Stuur een bericht
                                Contacteer ons
                                terug

                                  Bedankt
                                  terug

                                  Het formulier is verstuurd, we nemen spoedig contact met u op!